Hilfe und Kontakt

Öffne in TerraLumen die Einstellungen und tippe unter TerraLumen Pro auf Käufe wiederherstellen, oder tippe auf der Seite zum Kaufen auf Wiederherstellen. Melde dich dafür im App Store mit dem Apple Account an, mit dem du abonniert hast. Erscheint „Kein aktives Abo gefunden“, ist TerraLumen Pro für diesen Apple Account nicht aktiv.

Abos verwaltet iOS: Öffne die iOS-Einstellungen, tippe auf deinen Namen (Apple Account) und dann auf Abonnements. Dort kannst du TerraLumen Pro wechseln oder kündigen; es bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Erstattungen gewährt nur Apple, über reportaproblem.apple.com. Endet Pro, sind die Pro-Funktionen wieder gesperrt; alles Aufgedeckte bleibt auf deiner Karte.

Tippe in TerraLumen unter Einstellungen auf Fortschritt zurücksetzen. Das löscht alle aufgedeckten Bereiche auf diesem Gerät, in iCloud und auf deinen anderen Geräten. Warte, bis der Status unter Einstellungen → iCloud nicht mehr Zurücksetzen ausstehend zeigt, und lösche erst dann die App; löschst du nur die App, bleiben abgeglichene Bereiche in iCloud. Deinen Eintrag beim Abo-Dienst RevenueCat lösche ich auf Anfrage per E-Mail. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Im Hintergrund deckt TerraLumen nur mit dem Standortzugriff „Immer“ auf. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe auf Apps → TerraLumen → Standort, wähle Immer und lass Genauer Standort an. Mit „Beim Verwenden der App“ deckt TerraLumen nur auf, solange die App sichtbar ist.

Die Standort-Pille auf der Karte zeigt, was gerade passiert; ein Tipp darauf öffnet Einzelheiten:

• Grüner Pfeil: TerraLumen deckt auf („Immer aktiv“ oder „Nur bei Nutzung“).
• Grauer Pfeil: TerraLumen wartet, etwa auf den ersten Standort oder weil iOS pausiert, solange du stillstehst. Sobald du dich bewegst, geht es weiter.
• Orangefarbener Pfeil mit Ausrufezeichen: Etwas braucht deine Aufmerksamkeit, etwa „Reduzierte Genauigkeit“ (schalte „Genauer Standort“ ein), „Nicht eingerichtet“ oder eine Pause ohne Signal.
• Roter, durchgestrichener Pfeil: Der Standortzugriff ist aus oder eingeschränkt. Schalte ihn in den iOS-Einstellungen ein.

TerraLumen gleicht über deine private iCloud-Datenbank ab. Melde dich dafür auf allen Geräten mit demselben Apple Account an und lass iCloud für TerraLumen eingeschaltet (iOS-Einstellungen → dein Name → iCloud). Ein Gerät gleicht ab, wenn du TerraLumen öffnest und wenn neue Bereiche dazukommen.

Den Status zeigt TerraLumen unter Einstellungen → iCloud. Aktuell heißt, alles ist abgeglichen. Teilweise nur lokal gespeichert heißt, ein sehr dicht aufgedeckter Bereich ist zu groß für einen iCloud-Datensatz: Seine Bereiche bleiben vollständig auf diesem Gerät, und jeder Abgleich prüft sie erneut. Das passiert praktisch nur nach sehr viel Zeichnen.